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YLEQMonitor
（引亮設備監控系統）

音量設備監控系統將業務執行系統和狀態檢測測系統的信息進行整合，并對設備運行狀態、生產運.

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YLEQCheck
（引亮設備保養系統）

引亮設備保養系統專注于設備維護和保養的信息化管理，為加強企業對設備進行維護和保養的管理，...

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YLSPC
（引亮SPC數據分析系統）

引亮質量分析系統以SPC、PCI統計數據分析引擎為技術核心，從原料管控--生產過程管理--最終產品...

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YLMES
引亮生產管理系統

引亮生產管理系統是一款服務于制造型企業，生產過程異常監測的智能平板系統。可實現多任務訂單...

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公司簡介

Company Profile

在新一代信息技術的影響下，制造業正在形成新的生產方式以及新的業態模式。企業必須找到創新的方法，才能滿足日益增長的個性化需求，以更快的速度響應市場，提升企業的靈活性和效率。一套可持續、高效和面向未來的信息化系統是制造型企業實現智能制造的關鍵，而一個面向未來、能為客戶創造更多價值的智能制造解決方案合作伙伴則可以幫助企業在激烈的市場競爭中處于領先位置。蘇州引亮團隊經過多年研究，采用標準化、結構化、模塊化的創新設計理念，研發出一套基于工業大數據平臺架構的工廠整體解決方案。

成立以來公司迅猛發展，公司自主研發“引亮MES系統”、“引亮設備報修系統”、“引亮設備點檢系統”、“引亮SPC質量管理系統”等產品。引亮產品得到了客戶的高度認可，已經成長為行業產品。

在線咨詢

全渠道智能化客戶服務系統

賦能服務團隊，提升客戶體驗

獲取解決方案白皮書

4大優勢

實現客戶體驗新飛躍

移動服務

服務人員基于移動APP來查詢工單、客戶、質保和知識庫，進行安裝/維修/保養等服務處理并實時反饋服務狀態，提升服務人員工作效率，并能實時跟蹤服務處理進度和服務人員狀態。

智能派工

基于客戶所在位置及服務類型，結合服務人員的技能、位置及負荷情況，進行智能派工，以合理化使用服務資源，提升派工準確性和派工效率。

IOT整合

可以與智能產品或智能設備的IOT進行整合，采集數據并能進行自動預警、報障和開展主動保養服務，客戶也可基于微信/APP查看設備情況、申請服務和跟蹤服務進度。

數據/AI賦能

基于數據洞察產品質量、服務效率、服務及時性以指導服務流程優化和產品改良，基于AI的客服機器人實現自動化的服務應答，基于AI的服務助手指導服務人員更好的進行服務處理。

9大應用模塊

深度全面創造服務價值

在線客服

質保管理

現場服務

配件管理

自助服務

移動服務

智能報表

客服機器人

IOT Connector

在線客服

基于web、微信、APP等線上渠道開展服務，并進行統一的服務管理。

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質保管理

產品檔案及保修期、服務合同管理，以指導服務工作的開展。

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現場服務

安裝、維修、保養等現場服務處理，實現智能派工和服務閉環管理。

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配件管理

配件申請、發放、簽收、領用以及庫存管理，舊件返廠管理。

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自助服務

用戶基于微信等渠道進行知識庫查詢，服務預約、跟蹤、評價等業務處理。

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移動服務

現場服務人員基于APP進行服務工單處理，維修知識庫及績效查詢。

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智能報表

智能化的多維度服務分析，更好的支持服務管理及服務改善。

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客服機器人

綜合微軟LUIS服務，解析客戶語義并自動觸發相應的回復或動作。

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IOT Connector

整合IOT設備以獲取設備運行及故障信息，自動觸發服務并實現預測性服務。

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標桿案例，引領行業服務化轉型

徐工集團

整合呼叫中心實現總部、服務商、供應商、客戶的多方聯動，提高了服務響應與處理效率；與IOT整合，實現車輛定位，就近派工，同時智能化的保養、與車輛異常提醒...
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蔡司光學

整合呼叫中心實現統一服務受理平臺，對服務進行統一監控與處理；
通過移動設備實現服務過程監控，實時了解服務情況，以便給出相關的服...
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圣奧辦公

通過移動應用，與客戶建立多渠道互動，提升客戶體驗，客戶掃碼即可提報單據；端與端之間數據打通，單據從客戶到坐席、再到服務工人，實現了快速流轉、迅速響應...
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A.O.史密斯

實現服務閉環管理，透過移動APP來實現服務人員連接、賦能服務人員能力提升；
實現了基于微信的客戶連接和自助服務，提升服務體驗的同時提升服務效率...
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創新模式

經驗豐富

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專業團隊

全渠道智能化客戶服務系統

移動服務

智能派工

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質保管理

現場服務

配件管理

自助服務

移動服務

智能報表

客服機器人

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徐工集團

蔡司光學

圣奧辦公

A.O.史密斯

戰略合作，與眾多龍頭企業攜手共贏